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Um lugar que te leva para uma viagem ao rústico, as delícias da serra e as pitorescas vilas italianas.
Clientes satisfeitos são clientes fiéis. Não é apenas importante que forneçamos um serviço excelente, mas também produtos fantásticos.
O conceito mais importante de satisfação do cliente aceito em todo o mundo é a teoria da desconfirmação da expectativa. Essa teoria foi apresentada por Oliver, ele disse que o estágio de satisfação é o resultado da distinção entre desempenho antecipado e suposto.
A satisfação do cliente é um conceito psicológico que envolve a sensação de bem-estar e prazer que resulta da obtenção do que se espera e espera de um produto e / ou serviço apelativo. A definição da satisfação do cliente é baseada no ponto de vista da desconfirmação de expectativas!
